Políticas de Soporte de Equinoctial Flowers

1. Horario de Atención
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 7:00 a 16:00 (hora local). Los fines de semana y festivos, responderemos lo antes posible en el siguiente día hábil.

2. Canales de Soporte
Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: info@equinoctialflowers.com
• Teléfono: +593998156498
• Chat en Vivo: Disponible en nuestra página web durante el horario de atención.

3. Respuesta a Consultas
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si tu consulta es urgente, te recomendamos utilizar el chat en vivo para una respuesta más rápida.

4. Soporte Técnico
Si experimentas problemas con nuestro sitio web o con el proceso de compra, por favor proporciona detalles específicos sobre el problema, incluyendo capturas de pantalla si es posible. Esto nos ayudará a resolverlo más eficientemente.

5. Consultas sobre Productos
Si tienes preguntas sobre nuestros productos, características, disponibilidad o cuidados, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a elegir la mejor opción para ti.

6. Devoluciones y Reembolsos
Para consultas relacionadas con devoluciones o reembolsos, consulta nuestras Políticas de Devolución. Si necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

7. Sugerencias y Comentarios
Valoramos tu opinión. Si tienes sugerencias sobre cómo mejorar nuestros productos o servicios, por favor háznoslo saber. Tu feedback es importante para nosotros.

8. Información Adicional
Para obtener más información sobre nuestros productos y servicios, visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) en nuestro sitio web.

9. Compromiso con el Cliente
En Equinoctial Flowers, estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, háznoslo saber y trabajaremos para resolver tu inquietud.